8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2505：好评
酒店位置相对市区有点偏，看你在什么地方办事，周边环境很好，但是酒店毛巾上居然还有毛发，反正都是自带的，也并不在意，其余的地方卫生尚可
会员2524：好评
酒店的服务很好，很舒适，很满意??
会员5825：好评
在附近的一个酒店开会，就在附近搜了搜，这家全季酒店离开会地地方步行五分钟吧，很方便。地铁二号线月亮湾六号口，下来走了10分钟样子。完全跟着导航走的。住的高级大床房，感觉就是小了一点，设施非常不错。洗手间很大，。。。我突然发现我的房门没法从里面反锁，联系了前台过来看看。很快带我换了一个房间。nice(?ˉ??ˉ??)